Condiciones de contratación

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Partes

De una parte ScalifyLabs, con domicilio de contacto en Canarias, Barcelona y Madrid (España) y correo info@scalifylabs.es (en adelante, el prestador). De otra, la persona física o jurídica que contrata el servicio a través de esta página (en adelante, el cliente).

2. Objeto del servicio

El prestador analiza la ficha de Google Business Profile que indique el cliente y tramita ante Google la retirada de las reseñas que incumplan sus políticas de contenido. Cuando el contenido sea difamatorio o constitutivo de extorsión, podrán ejercerse además las acciones legales que correspondan.

El servicio no incluye la retirada de opiniones legítimas de clientes reales, que no se solicita ni se tramita.

3. Precio y contratación

El servicio se contrata por paquetes según el número de reseñas. Los precios vigentes son los que figuran en la página en el momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables.

El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. El cliente recibirá el justificante por correo electrónico.

4. Medios de pago

El pago se realiza mediante los medios habilitados por Stripe (tarjeta y, en su caso, otros métodos que aparezcan en el formulario). No se almacenan datos de tarjetas.

5. Ejecución y plazos

• El prestador se pone en contacto con el cliente el mismo día del pago para confirmar la ficha y las reseñas afectadas.
• Las retiradas suelen producirse entre 3 y 21 días desde la reclamación. Los casos que requieran vía legal pueden requerir más tiempo, lo que se comunicará al cliente antes de iniciarlos.
• El prestador informa al cliente de cada retirada conforme se produce.

6. Obligaciones del cliente

• Facilitar el enlace correcto de su ficha y la identificación de las reseñas.
• Ser titular del negocio o estar autorizado para contratar en su nombre.
• Facilitar los accesos o documentos que resulten necesarios para la tramitación.

7. Alcance de lo contratado

El número de reseñas contratado es el que consta en el justificante de pago. En caso de discrepancia, prevalecerá lo registrado en la plataforma de pago sobre cualquier otra indicación.

8. Garantía y devoluciones

Se aplica lo previsto en la política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente sea consumidor, dispone de catorce días naturales para desistir. Si solicita que el servicio comience antes de que finalice ese plazo, deberá abonar la parte proporcional a lo ya ejecutado. Dado que el servicio se inicia el mismo día del pago, se entiende que el cliente solicita expresamente su comienzo inmediato.

La contratación por empresas y profesionales en el ejercicio de su actividad queda fuera del ámbito de la normativa de consumo.

10. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación puede escribirse a info@scalifylabs.es. Los consumidores disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.